DESIGN FOR CREATIVE INNOVATION*

* Design pour une innovation créative

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Formation continue “Observer les usagers : de l’ethnologie à l’UX / Design Thinking”

  • // Formation continue
  • // Enseigné en français / Enseigné en anglais / Taught in English
  • // Nantes / En entreprise

Comment mieux observer vos utilisateurs? Comment comprendre les besoins réels des utilisateurs, leurs usages et leur environnement ?

Comment collecter l’information provenant de vos utilisateurs pour aborder autrement vos projets et améliorer vos produits et services ?

Design Thinking

Le Design Thinking est une méthode de création centrée sur l’usager. Cette démarche de Design Thinking emprunte les chemins suivants : Empathie/Observation - Définition - Création - Prototypage - Test
Parce qu’il est indispensable de comprendre parfaitement les attentes des clients pour mieux définir leurs besoins et attentes, l’empathie est la 1ère étape de ce processus. C’est à elle que correspond cette formation dédiée à l’observation des usagers.
Basée sur des connaissances d’ethnographie et sur des techniques d’observation utilisées en sociologie, la formation propose une mise en pratique de l’observation des usagers in situ.
L’objectif est de maitriser au mieux la prise d’informations sur le terrain, l’analyse et la restitution de celles-ci.

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation, vous serez capable :

• De mobiliser les clés pour observer les usagers et comprendre leurs besoins dans le cadre d’une démarche de Design Thinking
• De collecter de l’information sur les contextes des utilisateurs
• De définir précisément les besoins utilisateurs
• De construire un parcours utilisateur, un persona et une carte d’empathie
• De développer l’empathie et le travail en mode collaboratif

Learning by doing

L’école privilégie depuis toujours la pédagogie par le projet, l’objectif étant de mettre en pratique les connaissances transmises à l’apprenant et de les expérimenter dans le cadre d’un projet réel. Cette démarche d’immersion favorise l’intégration des méthodes et des techniques et développe les compétences douces telles que l’empathie, la créativité, le travail collaboratif et l’esprit Makers.
Cette méthode pédagogique, menée sous la conduite d’un designer, permet aux apprenants d’oser changer de posture par rapport à la démarche d’innovation et de mieux s’imprégner de l’esprit du Design Thinking.

Durée :
1 jour (7 heures)

Lieu :
Nantes (en inter-entreprise)
Dans votre structure (en intra-entreprise)

Prochaines sessions :
25 novembre 2020 (COMPLÈTE)
10 février 2021
7 avril 2021

Pourquoi observer ses utilisateurs ? Réponse avec Yannick Primel, ethnologue et formateur

Contacts

Laura SEVO et Stéphanie LANDAIS
Chargées de la formation continue
[t] +33 (0)2 51 13 50 70
[m] formation-continue@lecolededesign.com
Suivez la page Design Thinking sur Facebook ou LinkedIn

Obtenir un devis personnalisé pour cette formation et lire nos Conditions Générales de Vente

Programme

Auto-positionnement

Présentation et initiation à l’ethnologie et aux techniques d’observation
• Origine de l’ethnologie contemporaine
• Techniques d’immersion et d’observation
• Le terrain : 3 exemples significatifs
• De l’ethnologie à l’User Experience (UX) : préparer son terrain

Phase 1 de la démarche de Design Thinking : l’observation
• Le cadrage de la problématique et des enjeux du projet
• Immersion et mise en pratique des outils d’exploration du sujet
• Analyse et interprétation des enseignements
• Compréhension et décryptage des usages et des contextes

 

 

Conditions d’admission

Prix et modalités
L’accès à la formation "Observer vos usagers : de l’ethnologie à l’UX" en inter-entreprise est de 525€ net par participant pour un jour.
Si vous souhaitez y inscrire plusieurs personnes ou connaître les modalités de l’intra-entreprise, merci de contacter les chargées de formation continue pour établir un devis.

Pré-requis
Il n’a pas de pré-requis. La formation, ouverte à tout public, s’adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers...

Modalités et délais d’accès à la formation
Pour accéder à une formation, il vous sera demandé soit de nous contacter par mail ou téléphone, soit de compléter la demande de devis automatique disponible sur chaque page dédiée à une formation.

L’équipe Formation Continue vous répondra sous 72 heures - Inscription selon le calendrier 14 jours minimum avant l’entrée en formation.
Tant qu’une session n’est pas indiquée comme complète sur notre site web, elle peut accueillir de nouveaux apprenants.

Prise en compte du handicap

Pour les personnes en situation de handicap, merci de contacter Karine Loriant au 02 51 13 89 59 ou au k.loriant@lecolededesign.com
Consulter notre politique handicap.

Équipe pédagogique

Toutes nos formations en Design Thinking sont animées par des designers professionnels ou des experts du design.
Le module est animé par Yannick Primel, ‎ethnologue et consultant en organisation.

Partenaires

Notre organisme de formation est référencé au DataDock.

L’École de design a par ailleurs été choisi par Opcalia comme partenaire. Dans ce cadre, si vous dépendez de cet OPCA, Opcalia peut prendre en charge financièrement tout ou partie de votre formation. N’hésitez pas à les contacter pour plus d’informations.

Logos partenaires Ecole de design DataDock et Opcalia

Modalités pédagogiques et techniques

Pédagogie par le projet et mise en pratique des connaissances transmises à l’apprenant.
Tous les supports de formation sont fournis en papier et/ou de manière dématérialisée.
La salle de formation est équipée d’un moyen de projection (TV, vidéo-projecteur), le mobilier et les espaces d’affichage sont modulables.
Des outils propres aux techniques d’observation et d’immersion terrain sont également exploités.


Le formateur est à l’écoute des apprenants lors de la formation.
Des temps d’échanges et de questions sont prévus dans le programme de la formation.
Si besoin, vous pouvez également contacter les chargés de la formation continue au sein de L’École de design Nantes Atlantique.

Modalités d’évaluation et de réalisation

Productions à réaliser par l’apprenant.
Vérification de l’assiduité des apprenants : l’accent sera mis sur leur participation constante et active, notamment dans le cadre des études de cas pratiques, préparées et exposées par le formateur.

Financement et habilitations

Ce module de formation seul n’est pas éligible au CPF mais il est inclus dans le Parcours “Faciliter la démarche Design Thinking” qui, lui, l’est.
Le Compte Personnel de Formation vous permet d’utiliser vos droits pour financer tout ou partie de la formation.
Retrouver ici le lien vers la plateforme dédiée.

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