L’École de design Nantes Atlantique

Le commerce en ville est en pleine transformation, ce qui amène à repenser les lieux de vente. Nous mesurons l’importance du design dans cette réflexion par les sollicitations diverses reçues par l’école : chambres consulaires, collectivités et organisations professionnelles se sont ainsi rapprochées pour créer une dynamique face aux enjeux du secteur de la vente. Forts de notre expertise en design d’espace, de l’expérience et de l’offre du service Stratégie Entreprises (partenariats, études, conférences, stages, formation continue ou apprentissage), nous proposons ici quelques pistes de réflexion et des actions pour accompagner cette évolution.

Partie 4 : intégrer les compétences d’un designer pour repenser le positionnement du magasin

La problématique du commerce aujourd’hui, c’est aussi le repositionnement du magasin par rapport à une offre commerciale multicanaux. L’acte d’achat a évolué, il suit un processus complexe cheminant du magasin à Internet et au téléphone mobile. Le passage sur le lieu de vente devient une étape du processus d’achat et il doit donc être en cohérence avec les autres modalités de vente pour conclure à l’achat. Ce changement de comportement repose la question de la fonction du lieu de vente et implique une réflexion profonde sur le métier et l’espace. Le magasin devient un espace expérientiel de la marque, il propose des sensations, des interactions, une relation de connivence en sus des produits ou des services. Les agences de design spécialisées dans le retail apportent leurs réponses innovantes pour le ré-enchantement de l’espace de vente.

Les étudiants de l’école participent à ces projets passionnants dans le cadre de leurs stages en 3e, 4e ou 5e année du cursus bac + 5, ou d’un contrat d’apprentissage en BTS design d’espace. Nous mesurons tous les jours la richesse de cette insertion dans le monde professionnel, où les étudiants et apprentis acquièrent une expérience au sein des agences ou des entreprises. En contrepartie, ils apportent aux agences leur culture de digital native. Cette génération, à l’aise avec ces nouveaux comportements d’achat, a complètement intégré ces changements de sociologiques et savent traduire dans leurs projets cette nouvelle approche commerciale.

Les crises remettent en question les modèles classiques, inadaptés pour un monde en mutation. Faire appel au design, c’est s’appuyer sur des modèles avec des nouveaux systèmes de valeur, plus en adéquation avec les besoins, les usages et les aspirations d’une société.